前のページに戻る　HOME ヘルプ 関連リンク 利用規約 プライバシーポリシー 免責事項・コピーライト お問い合わせ お問い合わせの前に、まずは「よくある質問」をご覧ください。 メンバーメール―よくある質問 メンバーメールが届いているか、簡単に確認できますか メンバーメールを送ったのに返事がありません 新着メッセージのお知らせメールとは 不快なメンバーメールが届いた ヘルプ：メンバーメール メンバーメールが届いているか、簡単に確認できますか ログインした状態で＠ｃｏｓｍｅのトップページにアクセスすると、ページ中央に「ようこそ、（あなたのニックネーム）さん」と表示される欄があります。 そこで「Ｍｙ＠ｃｏｓｍｅ」のタブをクリックすると、メンバーメールが新規に届いている場合には、「○件のメンバーメールが届いています」（「○」は数字）と表示されます。 また、メッセージが届いた際には、新着メッセージの到着を自動でお知らせするメールを受け取ることができます。 「メルマガ・お知らせメールの変更」ページの「お知らせメール」欄で「受け取る」を選択してください。 新着メッセージお知らせメールを止めたい場合には、同じく「受け取らない」を選択してください。 ▲メンバーメール―よくある質問　目次へ メンバーメールを送ったのに返事がありません メンバーメールは、＠ｃｏｓｍｅのお気に入りメンバー同士でのコミュニケーションに限定したツールです。 通常の電子メールとは異なり、＠ｃｏｓｍｅにログインしないとメールが確認できないメンバーさんもいらっしゃいます。 また、相手の方が忙しくて返信できないような場合もありますので、メールの返信が無い場合でも、催促したり非難したりしないようにしましょう。 ▲メンバーメール―よくある質問　目次へ 新着メッセージのお知らせメールとは メンバーメールのメッセージが届いた際に、新着メッセージの到着を自動でお知らせするメールを受け取ることができます。 「メルマガ・お知らせメールの変更」ページの「お知らせメール」欄で「受け取る」を選択してください。 新着メッセージお知らせメールを解除する場合は、同じく「受け取らない」を選択してください。 ▲メンバーメール―よくある質問　目次へ 不快なメンバーメールが届いた 不快なメッセージを送ってくるメンバーからのメッセージを受け取りたくない場合は、メンバーメールを受け取る範囲を設定することができます。 ・受信拒否設定 「メンバーメール受信の設定」ページで、「お気に入りメンバーからのみ受け付ける」に変更すると、ご自分でお気に入り登録しているメンバーからのメッセージだけを受信することができます。 メンバーメールを使いたくないという場合には、「メンバーメールを利用しない」を選択してください。 初期設定では「誰からでも受け付ける」に設定されているため、誰からでもメンバーメールが届く状態になっています。 また、特定のメンバーさんからのメンバーメールを「受け取らない」設定にすることもできます。 ・受信拒否リスト 「メンバーメール受信拒否リスト」ページで、メッセージを受け取りたくない相手のニックネームを入力し、「追加」ボタンをクリックしてください。 同じページの「受信拒否リスト」に該当のニックネームが表示されれば登録完了です。 なお、受信拒否リストに登録したメンバーからのメッセージを再び受けられるようにしたい場合には、受信拒否リストの該当のメンバーのニックネームを選択して「削除」ボタンをクリックしてください。 また、明らかに悪質なものについては、「＠ｃｏｓｍｅ、コスメ・コム利用規約」「メンバーメール ガイドライン」に照らし合わせ、＠ｃｏｓｍｅ編集部にて何らかの対処を行うこともございます。 文面をコピーして「お問い合わせフォーム」よりお知らせください。 ▲メンバーメール―よくある質問　目次へ