クチコミを投稿すると、誰でもその投稿を閲覧できる状態になり、そのクチコミでの商品の評価をもとにリアルタイムでクチコミランキングを集計しています。
利用者のみなさんにとって便利で信頼できるクチコミランキングにするために、クチコミを投稿する場合には特に下記のような点についてご注意ください。 |
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| 【商品の使用感を記載してください】 |
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＠ｃｏｓｍｅでは、実際に商品を使用した上での使い心地や効果などを投稿していただいております。
商品を使用した上での感想であれば、良い評価でも悪い評価でも正直に書いていただいて差し支えありません。ただし、商品の使用感が読み取れない場合には、＠ｃｏｓｍｅ編集部にてクチコミを削除する場合があります。
（実際には商品を使用していたとしても、使用感について書かれていない場合も同様です。） |
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| 【テスターやサンプル】 |
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テスターやサンプルを使用した場合も、評価をつけて構いません。
その場合には、投稿時に「サンプル・テスター」にチェックをつけてください。 |
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| 【商品の使用感以外の記載】 |
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商品の使用感を記載しつつ、それとは直接関係の無いような事柄をいっしょに記載いただくのは禁止しておりません。
ただし、そうした記載が長文にわたる場合、クチコミをご覧になる方の利用環境によっては大きな負担になることがありますので、充分にご配慮ください。 |
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| 【中傷はいけません】 |
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商品を使用した上で、その商品がご自分に合わなかった場合に悪い評価を行うことは全く差し支えありません。正直な感想や意見は、クチコミをご覧になる方にとっても非常に参考になります。
ただし、商品の使用感の範囲を超える内容について、充分な根拠の無いままに個人や企業に対して悪口を書いてしまった場合、「名誉毀損」や「侮辱」など、他者の権利を害していると見なされる可能性がありますのでご注意ください。 |
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| 【呼びかけや質問】 |
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クチコミは、検索条件や抽出条件によって、さまざまな順序で並べ替えられたり単独で閲覧されることがあります。
このため、クチコミ内で質問をしたり、質問に対して回答したり、特定のメンバーに対して呼びかけたりなどした場合、後にそのクチコミをご覧になった方が混乱してしまう可能性があります。
このため、呼びかけや質問はご遠慮ください。
なお、コスメや美容に関する質問は「＠ｃｏｓｍｅ美容事典」が便利です。また、コミュニケーションの場としては「コミュニティ」をご用意しております。ぜひご利用ください。 |
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| 【未成年の利用者にもご配慮ください】 |
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＠ｃｏｓｍｅは、未成年の方もたくさんご覧になっています。
このため、露骨な性描写、暴力的描写、生命を軽んじる表現や内容などはおやめください。 |
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| 【記号を多用すると閲覧しにくくなります】 |
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例えば、記号をひらがなに見立てるなどして投稿されたクチコミは、閲覧者が非常に見づらく感じる場合も多くあります。
クチコミは閲覧者が読むのに支障がないよう、分かりやすい表記でご投稿ください。 |
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| 【１商品には１投稿】 |
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＠ｃｏｓｍｅでは、みなさんの評価をもとにクチコミランキングの集計を行っております。このため、公正なランキング集計を行うために、原則として１人が１つの商品に対して投稿できるクチコミは１つとさせていただいております。
ただし、１つの商品に様々な色味がある場合（ファンデーションや口紅など）、色味ごとに投稿するのは構いません。
また、ご自分の髪質や肌質が変わって、同じ商品でも使用感が変わった場合にはまたクチコミを投稿しても構いません。
なお、「コメントを追加したい」とか「評価を変更したい」などの場合には、マイページにて投稿済みのクチコミを修正したり、評価を変更したりが可能です。 |
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| 【店舗などでの接客に対する評価】 |
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商品の使用感を記載していただいた追記としてならば、店舗での対応について記載していただくのは差し支えありません。
ただし、悪い評価を書くのであれば、その根拠を充分に示すようにしてください。
また、個別の店舗を特定できる状態での接客の評価は、対象である個人が特定できる可能性がありますので、評価の良し悪しにかかわらずご遠慮ください。 |
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| 【ご自分の使用感を】 |
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クチコミには、ご自分に対して商品を使用した際の感想を記載してください。
ご家族やご友人など身近な方の感想を投稿したい場合は、ご自分に対して商品を使用した感想と併せて記載してください。 |
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| 【病気などに対する効果について】 |
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「これを飲めば癌にならない」とか「これを飲んで白内障が治った」など、病気に対しての効果について極端な内容は避けるようにしてください。 |
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| なお、上記のほかにもご注意いただきたいことがありますので、「クチコミガイドライン」も併せてご覧ください。 |
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クチコミについて―よくある質問
