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最近、【プレゼントやキャンペーンに突然応募できなくなった！】という
お問い合わせをいただくことがあります。
そんなときは、お使いのブラウザで
広告を非表示にするための広告ブロックツール（※）を
ご自身のブラウザで使用していないか、確認してみてください！
※アドブロックツール、コンテンツブロッカーとも呼ばれ、
アプリやブラウザの拡張機能としてさまざまな種類があります。
広告ブロックツールの設定をされていると、＠ｃｏｓｍｅでのプレゼント応募の際に
ページの移動がブロックされてしまう場合があることを確認していますので、
今回はこの対処法についてご紹介したいと思います。
広告ブロックツールはいろいろな種類のものが出ていますが、
代表的なツール「Adblock Plus」を例にとってご説明いたしますね。
■パソコン用ブラウザでの設定
「Firefox」や「Google Chrome」をお使いの場合に、設定されている方が多いようですが
「Internet Explorer」向けも配布されている、メジャーなアドブロックツールです。
こんな形の赤いアイコンが、お使いのブラウザ内に表示されていませんでしょうか？＠ｃｏｓｍｅサイトのご利用中は、こちらを無効に設定するか
＠ｃｏｓｍｅのURL（www.cosme.net）を許可する設定をすることで
プレゼント応募が正常にできるようになる可能性がありますので、試してみてくださいね。
※「Adblock Plus」以外のツールでも同様ですので、このようなツールのご利用に
お心当たりがないか、確認してみてください。
■「iPhone」をお使いの場合も
iPhone（iOS9以降）でも、「Adblock Plus」をはじめ、
コンテンツブロッカーのアプリが利用できるようになりました。
そのため、こちらのアプリがオンになっていると、
＠ｃｏｓｍｅでプレゼント応募がブロックされてしまう場合があります。
アプリの種類はさまざまですが、設定のオン・オフはいずれも次の手順で行います。
(1)iPhoneの『設定』⇒『Safari』へ進み、「コンテンツブロッカー」を開きます。
※コンテンツブロッカーのアプリをインストールしている場合、アプリの数が表示されています。
(2)コンテンツブロッカーのアプリ名が表示されますので、こ
ちらの設定をオフにしてください。
■さらに、おトク de キレイのゲーム利用でも・・・
このような広告ブロックツールをご利用されている場合、
「おトク de キレイ」のいくつかのゲームで、コインが付与されなくなってしまうケースがあります。
「おトク de キレイ」で遊ぶときにも、広告ブロックツールを一度解除してから
試していただくことをおすすめしています！
詳細は「おトク de キレイ」のお知らせページでも掲載していますので、
こちらのリンクからご確認くださいね。
⇒【お知らせ】ゲームでコインが獲得できない不具合について（更新）
いかがでしたか？
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サイトの改善を行っております。
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