イライラするお客さん

解決済み

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匿名 さん

レジのバイトしています。
緊張して語尾までの言葉が聞こえなかったようで
お客さんが「は?え??」っという様なイラッとした様な顔で聞き返されたりすると、心の中で私はより一層緊張焦ってしまったり、
イライラしてるのを態度に出してくるのでカチンときて
そのお客さんとの対応が終わるまで優しいな対応ができません。
優しく真摯な対応してくれるお客さんには私も真摯な対応を返せます。

多くのクレジットカードは読み取りが出来るのですが
稀に読み取りが出来ない時があります。読み取りが出来ない時は、カードを機械に差し込む→複数のボタンを押したりなど操作する→読み取りが出来ない→カードを引き抜く→ボタンを押す→カードを差し込む→ボタンを複数押す→読み取りしてくれるまでちゃんと見とく→読み取り完了→カードを引き抜き、レシートを取り→お客さんに渡す
の工程をやってて、読み取りが出来る時はこの半分の工程で終わります。

最近お取引したお客さんの時にクレジットカードの読み取りが出来にくい時で、私がやってるのを待っている間、途中から、貧乏ゆすりをしたり(体を故意に揺らしてくる)、あっちの方向を見たりします。
それがたまらなく嫌で早く終わって欲しくて、
早く終わらせないとと焦り、読み取り中のカードを機械から少し引いてしまい、エラーが出て再度1からやり直しました。
貧乏ゆすりや表情と口からイライラを出してきたりされると
こっちもイライラするしより一層焦ってしまいます。

滅多にありませんが店員さんが余程対応が悪くない限りは、
店員さんのレジ対応が遅くても別にイライラはしないし、
あからさまな嫌というのを出したりなどしません。

本当にイライラを出してくるお客さんが嫌いです。
それを見て焦りミスをして遅くなったりするので本当にやめて居ただきたいです。
皆さんはイライラするお客さんに当たったこと有りますか?

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