留学エージェントの返金について

2020/3に留学予定だったのですがコロナで中止の判断をし、同年11月に返金手続きを申請したところ3~4ヶ月かかる場合があると言われました。仕方なく待つことにしました。
しかしその間、今どの段階です。などの進行報告など一切無くこちらから催促のメールをしても、カナダ側がロックダウンの可能性などがあり入学予定だった学校からエージェントへの返金にかなりの時間を要しているようです。
などの、時間がかかっておりますという報告だけ…(コロナだから仕方ないよな…)とは思いつつ、私のエージェント、返金で検索をかけると知恵袋などで同じように数ヶ月経っても全く音沙汰ない人がいました。
このままずーっと返金されないのかとも考えてしまいます。3桁の金額ですので不安です。
やはり待つしかないでしょうか( ; ; )
催促のメールは何件か入れているのでもうこれ以上送れないかと…。

ちなみにエージェントは「ラストリゾート」です。

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