世田谷コスメのクレンジングジェルの開け方

解決済み
先日世田谷コスメのクレンジングジェルを買ったのですがポンプ部分がなぜか上がらず使えません(;O;)
右に回しても、左に回しても、何しても開きません…。
公式サイトのお問い合わせフォームから相談メッセージは送りましたが返信がなく困り果てています。
使ったことのある方、今使っている方、どうやって開けたか教えてください!
今までこんなことがなく初めて開かなくてテンパってます(;´Д`)
ご回答よろしくお願いします!

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