Qoo１０で偽物買ってしまいました。注文して支払ってから、これ偽物だっていうレビューがたくさん出てきて、届き次第返品して返金もしてもらおうと思ってました。Qoo10は受取確認ボタンを押さないと返品要請が出来ないようになってるので、今日やっと届いたのでやっとボタン押せたんです。それまでの間本当に押してないのに、カスタマーセンターに連絡したら先月もう押してあるって言うんです。わたしは本当に押してないのに。何かのはずみで押したんだと思うって濡れ衣着せられました。なので返品要請が出来ないと言われました。これ完璧に仕組まれた詐欺ですよね？こういう時、どこに行って相談したらいいんでしょうか？市役所で合ってますか？こんなこと初めてで。普通カスタマーサービスって、こういう時見方になってくれるものなんじゃないの？って思うんですが、びっくりしました。ショップのほうからもまだ返事来てなくて。でもこの調子じゃ逃げられることもありそうだなって思うんです。そうなる前にどうにかしたいです。

教えてください。よろしくお願い致します。