＜3/19 復旧＞【重要】@cosmeプレミアムサービス／AppStore決済の不具合につきまして - @cosme（アットコスメ）

＜3/19 復旧＞【重要】@cosmeプレミアムサービス／AppStore決済の不具合につきまして

【2025年3月19日】

いつも@cosmeをご利用いただきまして、ありがとうございます。

下記でお知らせしておりましたAppStore決済の不具合につきまして、
本日、修正版をリリースしております。

AppStore決済にてプレミアムサービスへの登録をご検討中の方は
お手数ですが、最新版へアップデート後に
ご登録いただきますよう、お願いいたします。

なお、現在、AppStore決済後にサービスが利用できない事象が発生している場合には
アップデート後、@cosmeアプリ上にて下記の復元をお試しください。

■Myメニュー＞プレミアムサービスについて＞
プレミアムサービスがご利用いただけない方　こちらから復元する

ご利用の皆さまへはご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。

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【2025年3月14日】

現在、AppStore決済のプレミアムサービスにおいて一部の方で
決済完了後、サービスが利用できない不具合が発生しております。
ご利用の皆さまへはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

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■発生期間（2025/3/19 更新）
2025年2月25日頃〜2025年3月19日（修正版をリリースしております）

■発生している事象
・AppStore決済での決済完了後、プレミアムサービスが利用できない

■発生するケース
・通信環境不良や、登録完了前に画面を閉じてしまった場合
・iPhoneの「設定」アプリより、サブスクリプションを再開された場合

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※すでにプレミアムサービス機能がご利用いただけている場合や
　AppStore決済以外のプレミアムサービスでのご登録については、影響はございません。

AppStore決済にて登録をご検討中の方は、通信環境の良い場所で
@cosmeアプリ上より登録お試しいただき、登録完了画面までを必ずご確認ください。
WEBサイトからは、他の決済方法での登録も可能となりますので、あわせてご検討いただきますようお願いいたします。

また、iPhone「設定」アプリ内からのサブスクリプションの再開は
不具合解消までの間、お控えいただきますようお願い申し上げます。

＜本不具合が発生している場合＞
個別にご案内をさせていただきますので、恐れ入りますが
お問い合わせフォームよりご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

対応状況については、引き続き随時こちらのお知らせを更新してまいります。