@cosmeプライバシーポリシー

株式会社アイスタイル(以下「当社」といいます。)及び当社が指定する者が提供する@cosme及び@cosme関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の提供において、当社は利用者のパーソナルデータを取得する場合があります。取得した利用者の個人情報は、本サービス会員情報の管理責任者である当社の「個人情報保護方針」に基づき取扱います。「@cosmeプライバシーポリシー」は、当社が取り扱う利用者のパーソナルデータについて適用されます。
当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、その他個人情報の取扱いについて定められた法令、関係省庁のガイドライン等を遵守した運営を行います。本サービスにおけるパーソナルデータの取扱いについて以下に記載します。

@cosmeにおけるパーソナルデータの取扱いについて

1.パーソナルデータの取得について

当社は、利用者に本サービスをより楽しく便利に使っていただくことを目的として、ご利用いただくために必要なパーソナルデータを取得します。

2.用語の説明

「利用者」とは、本サービスの利用者をいいます。
「パーソナルデータ」とは、「個人情報の保護に関する法律」に定める個人情報又は個人データをいいます。
「パートナー」とは、当社と取引する化粧品ブランドや美容関連会社、サロン、広告主、広告配信先やその他の取引先をいいます。

※当社は、本サービスにおいてマイナンバーを取得することはありません。

クレジットカード情報について

当社は、本サービス及び当社が認める第三者が提供するサービスをご利用いただくにあたり利用料金をお支払いただくために、クレジットカードの登録を求めることがあります。

クレジットカード決済を行う場合は、決済代行会社の安全なクレジットカード決済サービスを経由してカード会社に情報を転送します。利用者のカード情報は暗号化して通信・処理され、決済代行会社及び当社以外は確認することができない仕組みとなっておりますので、安心してご利用ください。
なお、当社においては、クレジットカード情報の一部のみを保管いたします。

3.パーソナルデータの取得

当社は、以下の場合にパーソナルデータを取得します。

本サービスの利用にあたり端末操作を通じて利用者にご入力いただく場合
利用者から直接又は書面等（電磁的な書面を含みます）の媒体を通じてご提供いただく場合
利用者による本サービス、商品、広告、コンテンツ等の利用・閲覧に伴って自動的に送信される場合
上記の他、利用者の同意を得た第三者から提供を受ける場合など、適法に取得する場合
※本サービスでは、クッキー（cookie）、ウェブビーコン、広告ID及び位置情報を取得の上で利活用しています。使用目的や提供先等の詳細に関しては、こちらをご参照ください。

4.パーソナルデータの利用目的

当社は、取得したパーソナルデータを以下の目的で利用します。

1. 利用者に本サービスを提供するため

これには、以下のようなものが含まれます。

ログイン、本人確認が必要となる一部の本サービスをご利用頂くこと
当社からメッセージやコンテンツを送信、投稿すること
本サービスにおいて取り扱う商品の注文受付、送付、返品・返金等の受発注業務を行うこと
本サービスのうち、有料サービスの利用時などに請求処理又は決済などを行うこと

2. 本サービスのご利用状況等の調査、分析など当社が取得したパーソナルデータを分析し、利用者の趣味・嗜好等の把握及び本サービスの改善並びに新たなサービス等を検討するため

これには、以下のようなものが含まれます。

本サービスの利用に関する統計情報やモデルを作成し、本サービスの改善を図ること
利用者の属性情報、本サービスの利用状況、当社やパートナーが配信する広告の閲覧数やクリック数などを分析すること
利用者が本サービスにおいて投稿した投稿物などの入力情報に応じて文章などを生成するサービスにおいて、新しい情報やコンテンツ（文章、画像など）を生成するためのモデルの開発、改善を行うこと
本サービス及びパートナーの提供する商品、サービスの利用状況を把握し、本サービス及びパートナーの提供する商品、サービスの向上及び利用者の興味やニーズにより適した商品、サービスを提供すること

3. 本サービスに関する情報その他利用者に適した情報を提供するため

これには、以下のようなものが含まれます。

本サービスに関するメールマガジン、DM（各種SNSによるものを含みます）、各種お知らせ等の情報を提供すること
利用者の性別、購入履歴、属性情報、端末情報、位置情報、行動履歴等に基づく広告、コンテンツ等の配信、おすすめの商品や記事のご紹介など利用者に適した情報（パートナーの提供する商品、サービスに関する情報を含みます）をメールマガジン、DM（各種SNSによるものを含みます）、各種お知らせ等を通じて提供すること
利用者が本サービスにおいて投稿した投稿物などの入力情報を、文章などを自動生成するサービスに入力し、新しいコンテンツ（文章、画像など）を生成して当該生成物を発信すること

4. 利用者からのお問い合わせに対応するため

これには、以下のようなものが含まれます。

利用者からのお問い合わせを受けた場合などに、利用者本人であることを登録情報と照合して確認すること
利用者が本サービスを利用する上で生じた問題についてのお問い合わせを受けた場合などに、かかる問題の調査、対応等を検討し、行うこと
利用者の本サービス利用をサポートする目的などで、入力された内容に応じて適切な文章や画像などを生成すること

5. 利用者へプレゼント等の賞品の配送、謝礼送付、ポイント付与等をするため

これには、以下のようなものが含まれます。

利用者が本サービスにおいて商品を購入した際に、購入金額に応じてポイントを付与すること

6. サーバの利便性の向上、サーバ管理、不正な利用に対する調査、利用者に本サービスを安心・安全に提供するため

これには、以下のようなものが含まれます。

利用規約に違反している利用者を発見して当該利用者に通知をすること
通報内容や違法投稿などを監視、確認し、当該通報内容や違法投稿などを分析するなどして不正利用防止ツールを開発すること
本サービスを悪用した詐欺や不正アクセスなどの不正行為を調査・検出・予防などに対応すること
利用者が本サービスにおいて商品を購入する際に、不正購入防止のために利用者に関する情報（本サービス利用履歴や支払情報等）を分析し、当該分析、推定結果を第三者に提供すること

7. 下記5.にて定めるとおり、本サービスのうち一部のサービスの提供においてパーソナルデータをパートナーに提供するため

※当社は、利用者の皆様が本サービスのウェブページにアクセスした際に、その情報を当社サーバにアクセスログという形で記録し一定期間保存しています。
アクセスログに記録される内容は、アクセスされた日時、IPアドレス、使用しているブラウザの種類、クッキー情報などです。

上記にかかわらず、当社が当社以外からパーソナルデータの提供を受ける際に、当該パーソナルデータの利用目的について別途定めがある場合は、その定めに従い利用します。
また、当社以外の第三者から取得した利用者の趣味嗜好・Cookieや広告識別子・閲覧履歴・購入履歴・位置情報等の情報を当社が既に有しているパーソナルデータと紐づけて利用する場合があります。この場合には、「パーソナルデータの利用目的」記載の利用目的の範囲内において利用いたします。
なお、当社は利用者ごとに個別のユーザーIDを付与します。ユーザーIDは、会員登録や投稿・回答等の履歴管理のため、@cosmeにおける利用者のユーザーページ等一部のページにおけるURLにおいて公表されます。

5.パーソナルデータのデータ連携

当社は、本サービスを提供するために必要な範囲内（上記4.(7)）で、利用者のパーソナルデータ（2024年11月12日改定の本プライバシーポリシーに同意いただくよりも前に当社が保有していたパーソナルデータを含みます。）をパートナー（外国に存在する第三者を含みます。）に第三者提供します（以下「データ連携」といいます。）。

（１）データ連携するパーソナルデータの項目

氏名、住所、生年月日、職業、肌診断等を実施した際に撮影した画像データ
電話番号、FAX番号、メールアドレス
ユーザーID、SNSのアカウント
本サービスにおける購買履歴等
本サービスにおける行動履歴（イベント参加、来店履歴等）
本サービスの閲覧、利用履歴（クチコミを含む投稿物等）

（２）データ連携の目的

「４．パーソナルデータの利用目的」に定めるとおり

（３）データ連携の手段・方法

紙での印刷、及びインターネット等の各種通信手段による提供

※ 当社は、利用者が自らのパーソナルデータのデータ連携の可否を設定することができる機能を、適宜提供します。詳細に関してはこちらをご参照ください。

※ 当社がパーソナルデータを提供する外国における個人情報保護制度についてはこちらをご覧ください。

6.パーソナルデータの共同利用

当社は、当社の保有する下記(1)に記載するパーソナルデータについて、下記(2)に記載されている者との間で共同利用させていただくことがあります。

（1）共同利用されるパーソナルデータの項目

氏名、住所、生年月日、職業
電話番号、FAX番号、メールアドレス、パスワード
ユーザーID、SNSのアカウント
本サービスにおける購買履歴、プレゼント応募及び当選履歴
本サービスにおける行動履歴（イベント参加、来店履歴等）
本サービスの閲覧、利用履歴（フォロー履歴、Like履歴、クチコミ投稿履歴等）

（2）共同利用の範囲

以下のサイトに記載されている当社の関係会社（なお、当社の関連会社には、外国に存在する関係会社が含まれ、必要に応じてパーソナルデータを共同利用いたします。）

https://www.istyle.co.jp/privacy/group/

（3）共同利用の目的

上記4.パーソナルデータを取得する際の利用目的と同じ

（4）パーソナルデータの管理について責任を有する者の名称

東京都港区赤坂一丁目 12 番 32 号アーク森ビル 34 階
株式会社アイスタイル
代表取締役社長兼COO　遠藤　宗

7.パーソナルデータの取扱いの委託

利用者のパーソナルデータの全部又は一部の取扱いを委託することがあり、委託先には外国の第三者を含みます。
なお、当社は、パーソナルデータの取扱いに関する契約等の必要な契約を締結し、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。

8.外国におけるパーソナルデータの取扱い等

当社及び当社が指定する者が提供する本サービスにつき外国においてパーソナルデータを取り扱うにあたっては、定期的に当該国の個人情報保護制度に関する情報を収集し把握した上で、安全管理措置を講じています。当該外国の国名、個人情報の保護に関する制度の概要並びに当社及び当社が指定する者が実施している安全管理措置についてはこちらをご参照ください。

9.Googleアナリティクスの利用について

当社及び当社の関係会社のいくつかのウェブサイトでは、サイトページの利用状況を把握するためにGoogleアナリティクスを利用しています。Googleアナリティクスはクッキーを利用して当該サイトページの利用状況を収集します。サイト利用者は「Googleアナリティクスオプトアウトアドオン」をインストールし、ブラウザのアドオン設定を変更することでGoogleによる情報の収集を停止することができます。詳細については以下のサイトをご覧ください。

Googleアナリティクス利用規約：
https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/
Googleのプライバシーポリシー：
https://policies.google.com/privacy
Googleアナリティクスオプトアウト：
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

10.パーソナルデータの削除について

利用者がパーソナルデータの削除を希望する場合には、本サービスからの退会をもってパーソナルデータを削除することができます。利用者が本サービスから退会した後、パーソナルデータは一定期間保管の後削除します。ただし、一部情報については本サービス上必要となる範囲内（本人確認等を含みます）で引き続き保管いたします。

11.セキュリティについて

本サービスのウェブページは、必要に応じて利用者のパーソナルデータを保護するために「SSL」により暗号化しています。SSLに対応していないブラウザをご利用の場合は、本サービスのウェブページの一部にアクセスができなかったり、情報の入力ができない場合があります。
なお、当社で動作確認を行っているブラウザについては、SSLに対応しています。
※動作環境についての詳細はこちらをご覧ください。
当社は、社内規程及び組織を整備し、情報セキュリティの安全を確保します。

12.匿名加工情報の取扱いについて

当社は、本サービスをより良いものとし、より楽しく便利に本サービスを利用していただくことを目的として、利用者のパーソナルデータを、特定の個人を識別することができないように加工し、かつ加工後に復元をすることができないように適切な保護措置を講じた情報（以下「匿名加工情報」といいます。）として、以下の範囲で継続的に作成し、第三者に継続的に提供します。

年代、性別、都道府県、職業
肌質、髪質、嗜好性
本サービスにおける購買履歴、プレゼント応募及び当選履歴
本サービスにおける行動履歴（イベント参加、来店履歴等）
本サービスの閲覧、利用履歴（フォロー履歴、Like履歴、クチコミ投稿履歴等）

また、当社が第三者に提供する匿名加工情報の提供方法は以下のとおりです。

紙での印刷、電子メール及びインターネット各種通信手段による提供

13.パーソナルデータ及び第三者提供の記録の開示等の求めに係る手数料の額並びに開示等の求めの手続き

1. 開示等の求めの手続き

当社は、利用者から自己のパーソナルデータ及び第三者提供記録の開示等の求めがあった場合には遅滞なく対応するものとします。開示等とは、パーソナルデータの利用目的の通知、パーソナルデータの開示・変更（訂正、追加、削除、利用の停止もしくは第三者への提供の停止）、第三者提供の記録の開示をいいます。
開示等を希望する場合には、当社まで郵便、電子メールでご連絡ください。ご連絡に従い、申請書面等手続きの詳細な方法をご案内いたします。なお、手続きにあたっては、ご本人であることを確認するための書類をご提出いただきます。

2. 手数料の額

開示等につきましては、１回の請求ごとに1,100円（税込み）の手数料を申し受けます。また、内容により、作業工数が大きい場合は作業量に応じた手数料をいただく場合がございます。その場合は事前に手数料を見積もり、ご連絡いたします。

なお、パーソナルデータ及び第三者提供の記録の開示等の求めに関するお問合せは、下記より承っております。
パーソナルデータ及び第三者提供の記録の開示等の求めに関するお問合せはこちら
本サービスに関するお問合せはこちら

株式会社アイスタイル
2005年4月1日制定
2017年11月13日改定
2020年4月23日改定
2021年1月18日改定
2021年3月29日改定
2021年11月2日改定
2021年12月15日改定
2022年3月15日改定
2022年12月6日改定
2023年6月15日改定
2024年2月22日改定
2024年11月12日改定