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クチコミ ガイドライン
クチコミを投稿又はご覧いただくにあたっては、@cosme、コスメ・コム総合利用規約に定めます以下の「クチコミガイドライン」をよくお読みください。
クチコミとは?
  @cosmeでは、あらかじめ@cosmeに登録いただいたメンバー(以下、「メンバー」といいます。)にコスメや美容グッズなどを実際に使ってみた上での感想(使用感)を「クチコミ」としてご投稿いただいております。
(クチコミ対象商品については、後述「クチコミの対象商品」をご覧ください。)
メンバーなら誰もがクチコミを投稿することができ、また、投稿されたクチコミは他の利用者の商品選択にあたっての参考になるよう、コメントがそのまま掲載されます。
加えて、クチコミ投稿時に、商品に対する評価を0〜7の8段階でつけていただき、その集計結果をランキング形式で@cosme上に掲載しています。
なお、一般にクチコミのコメント内容には、個々のメンバーの主観により商品に対するクチコミの使用感に個人差があるものとあらかじめご了承ください。
クチコミランキングの運営方針
  クチコミランキングは、メンバーが投稿したクチコミの評価を集計して算出されます。
@cosme(アットコスメ)を運営する株式会社アイスタイル(以下「当社」といいます。)は、クチコミランキングの運営において中立の立場を守り、@cosme、コスメ・コム総合利用規約および当ガイドラインに沿って公正にクチコミランキングを形成するよう努めます。
また、当社は、単独の端末より複数のIDを取得する不正な会員登録や虚偽の会員登録で行われた投稿及び公正なランキングの形成を妨げる行為を禁止し、これらの禁止行為が判明した場合には、上記に該当する登録者に催告することなくクチコミの削除やメンバー資格の抹消などの措置を行います。
クチコミのルール
  @cosmeに参加する皆さんが有意義に楽しく利用できるよう、クチコミの投稿には一定のルールを守っていただく必要があります。

[クチコミの対象商品]
以下の条件に該当する商品については、当社においてクチコミに適さない、または、コスメ・美容目的から著しく外れると判断し、商品の情報(メーカー名、ブランド名、商品名など)の掲載を予告無く削除する場合があります。

a) 衣料品(美容に関連することが明確なものを除く)
b) 処方箋が必要な医薬品及び、コンタクトレンズ等の医療器具
c) 化粧品用ポーチ以外のバッグ、ファッション小物、アクセサリー
d) 書籍(書籍に付属する化粧品のサンプル類については可)
e) 一般販売されていない手作り化粧品や化粧品材料、素材
f) その他、コスメ・美容と関係が薄いと当社が判断したもの

なお、上記各号の対象外商品に該当し、商品情報の掲載が削除された場合、同時にその商品に対して寄せられたクチコミも一切表示されなくなります。その旨、あらかじめご了承ください。また、クチコミ対象商品について、虚偽の商品は勿論、著しくその存在の明確性に欠ける場合も削除の対象となりますのでご留意ください。

[クチコミに関する禁止事項]
以下のようなクチコミの投稿を禁止します。

使用感が記載されていない投稿
第三者の人格や権利を害する内容
わいせつ、不潔、残酷な内容や、侮蔑的、迫害的な表現など他人を不快にさせると客観的に判断される投稿
日本国の法令や地域の条例に抵触する、またはその恐れのある内容及び、一般道徳に照らして好ましくないと判断される投稿
政治的、宗教的、思想的に極端な偏りや差別がある内容
プライバシー情報や、個人を特定し得る可能性のある情報
疾病の治癒などについて極端な効能効果を謳った内容
営利宣伝目的あるいは、販売を助長する目的でその効き目が絶対的であるかのような内容及び特定商品を購入することで反射的に利益をもたらすなど、誇大な宣伝、広告と捉えられる内容
特定の企業やサイトに直接的に誘導する内容(URLや電話番号など)
メンバー間での売買や交換、譲渡に関する内容(有償、無償を問いません)
製造者や販売者の不正な勧誘や強制による投稿
クチコミ内で第三者や特定の投稿に直接反応したもので、不特定多数のメンバーの閲覧以外の性格が明白な、コミュニティの趣旨に反していると当社が判断した内容
記号の多用などにより、表示や判読に著しく支障がある表記
「@cosme、コスメ・コム総合利用規約」に違反する内容
その他、当社で不適切と判断する内容

なお、クチコミ内に商品の使用感以外の内容を併記すること自体は禁止しませんが、そのクチコミをご覧になる方の利用環境によっては大きな負担になる可能性があることを充分にご理解のうえ、節度をもったクチコミ投稿をするよう心がけてください。

[メーカー・販売関係者の投稿]
販売関係者の方が評価をつけて投稿された場合や、投稿内容が個人的な商品の使用感ではなく、商品の説明や販売方法の案内である場合、当社では営利宣伝目的の投稿と判断して事前の告知なく削除する場合がありますので、ご注意ください。
ただし、メーカー・販売関係者の方で営利宣伝を目的とせず、ご自身の感想を一利用者としてご投稿いただく場合、削除の対象とはなりません。この場合、ランキングの公正を期するために、ご自身が販売に携わる商品に対しての評価は「評価しない」と選択したうえで、クチコミを投稿してください。

[同一商品に対する複数回の投稿]
同一の利用者によって同一の商品に対し複数回評価を行うことは、公正なランキング集計に影響が発生する可能性がありますので、原則として禁止します。
ただし、肌質や髪質の変化に伴う使用感の変化が発生した場合や、同一商品の異なる色味を試された場合など、複数回の評価が個別にランキング集計に適うと判断できる場合は除きます。

[環境に依存する文字の表記について]
特定のPCや携帯端末の機種だけで使われる文字や、JIS(日本工業規格)で規定されていない記号(以下、「機種依存文字」といいます。)でクチコミをご投稿されますと、ある機種では表示される記号が他の機種では何も表示されない場合や他の記号が表示されたりする場合があります。
このため、正常に表示されない可能性のある文字につきましては、当社にて当該文字を差し替える場合がありますので、あらかじめご留意ください。
削除権
  当ガイドライン及び「@cosme、コスメ・コム総合利用規約」に違反している、またはその恐れが高いと当社が判断した投稿については、投稿者や他の利用者に通知することなく当社において投稿を削除したり、メンバー資格を抹消する場合があります。
また、以下のように@cosmeのコミュニティとしての秩序を乱したり、メンバーに損害を与える恐れがあると当社が判断した場合には、投稿を削除するなどの措置を行うことがあります。

クチコミの対象を明らかに誤っている場合
記載内容に事実との明らかな相違がある場合
身体に重大な危険を及ぼす恐れがある内容を含む場合

但し、@cosmeの秩序維持を図るために当社が行使する削除権は、当社に投稿に関する何らの義務を課すものではありません。
メンバー退会後のクチコミについて
  当社では、特にメンバーからの申し出がない限り、メンバー退会後も原則として当該メンバーによるクチコミの掲載を継続します。
クチコミに関する免責事項
  クチコミの内容は、すべて投稿者の個人的な意見であり、当社がクチコミやクチコミランキングの真偽、正確性、有用性、及び第三者の権利を侵害していないことを保証するものではありません。
クチコミ情報を閲覧等したことによって万が一メンバーや利用者に不利益が発生した場合でも、当社では責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
クチコミの利用
  クチコミの著作権は当社に帰属します。他Webサイト、出版物、書籍、店頭POP、商品等、その利用場所・利用方法を問わず、当社の許可なく利用することはできません。詳細は「免責事項・コピーライト」をご覧下さい。
クチコミに関するお問い合わせ
  当社は、クチコミに関するお問い合わせについて、本ガイドラインの他、@cosme、コスメ・コム総合利用規約に基づいた判断をしたうえで対応いたします。
改訂
  当社は各規約、ガイドライン及び約款(以下「規約等」といいます。)をメンバーに対しての予告なしに改訂できるものとします。また改訂された規約等は、改訂以前、以後に関わらず全てのメンバーに対して適用されるものとします。改訂された規約等については、サイト上あるいは電子メールで告知されるものとします。
ガイドラインの適用期間
  「クチコミガイドライン」は2005年4月1日より適用されます。
2006年9月8日改訂
2007年1月10日改訂
2007年3月1日改訂
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